هیئت‌مدیره‌ها پیش از تأیید یک تحول دیجیتال باید چه بپرسند

هیئت‌مدیره‌ها به‌طور کلی برای ارزیابی جنبه مالی یک پیشنهاد تحول دیجیتال به‌خوبی آماده هستند، اما برای ارزیابی مفروضاتی که آن پیشنهاد بر آن‌ها استوار است کمتر آماده‌اند. بیشتر موارد کسب‌وکار تحول به این دلیل شکست نمی‌خورند که محاسبات اشتباه بوده‌اند، بلکه به این دلیل شکست می‌خورند که یک فرض کلیدی — سرعت پذیرش، جدول زمانی یک تأمین‌کننده، ظرفیت داخلی برای جذب تغییر — خوش‌بینانه‌تر از واقعیت بوده است.

ما هیئت‌مدیره‌ها را تشویق می‌کنیم پیش از تأیید سه سؤال بپرسند: کدام یک فرض، اگر اشتباه باشد، این مورد کسب‌وکار را از بین می‌برد؛ برنامه اگر فقط در نیمی از مفروضات پذیرش درست باشیم چگونه به نظر می‌رسد؛ و چه کسی مسئول تشخیص زودهنگام انحراف است، نه فقط نتیجه نهایی.

هیچ‌کدام از این سؤالات یک برنامه تحول واقعاً سالم را کند نمی‌کند. تنها کاری که انجام می‌دهند این است که پیش از تأیید — نه هجده ماه بعد — روشن می‌کنند کدام برنامه‌ها بر یک فرض شکننده منفرد استوارند که ظاهری از قطعیت دارد.